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装修烦恼知多少?

2018-9-26 13:38| 发布者: admin |来自: 张家港日报

摘要: □本报记者徐晓敏近日,家住万红苑的业主齐先生来到市装修装饰行业协会投诉,他家的房子在2014年年底就已竣工,并于2015年6月搬家入住,但入住3年来,小问题不断,虽然装修公司积极前往维修,但一直没有从根本上解决 ...


    □本报记者 徐晓敏

    近日,家住万红苑的业主齐先生来到市装修装饰行业协会投诉,他家的房子在2014年年底就已竣工,并于2015年6月搬家入住,但入住3年来,小问题不断,虽然装修公司积极前往维修,但一直没有从根本上解决问题,无奈之下,齐先生选择了投诉。

    在我们的生活中,类似齐先生这种情况的装修烦恼有很多。部分情况是由于家装公司的不负责任所致,但也有部分是由于业主的疏忽和维权意识不强、法律意识淡薄所引起。市装修装饰行业协会副会长许德元告诉记者:“自协会成立以来,平均每年受理的投诉有20多起,大部分的投诉以合同纠纷和质量问题为主,建议广大业主在装修前,谨慎选择装修公司,不要单纯追求低价,谨防装修消费陷阱。”

    业主盲目签约引纠纷

    案例: 2017年3月,在一次广场活动中,顾先生在看了相关宣传资料后,选择了我市某装修公司,并当场交了5000元定金。2018年1月拿房后,2月份正式签订装修合同,双方约定150平方米的房子半包价格为10.5万元。3月2日,新房正式开工,但开工后没多久,顾先生因为旁人说装修价格太贵而心理严重不平衡,于是找装修公司理论,要求修改装修价格。装修公司不予理睬,于是在今年4月11日,顾先生来到市装修装饰行业协会投诉。

    调解结果:市装修行业协会工作人员在了解具体情况后认为,顾先生和装修公司已经签订了正式的装修合同,该合同已具有法律效应,不能随意毁约,所以顾先生投诉的理由不充分。但协会也提醒该装修公司在开工后,用过硬的装修质量和优质的服务赢得业主的信任,以弥补顾先生心态的不平衡。

    许德元:作为业主,在装修开始之前,首先要做充分的市场调查,应货比三家,不道听途说,选择消费者信得过的有资质的装修公司,以保证装修的质量;其次,在签订装修合同后,要有基本的法律意识,签订合同后不能单方面毁约,否则将负法律责任,并会有很大的损失;此外,设计合同和施工合同应分开签订,这是很多业主都会忽略的问题。因为签订设计合同可以有效保障业主的合法权益,不会因为设计图纸的深度不够而掉入装修陷阱,所以,业主在签订装修合同的时候,一定要签订设计合同和施工合同两份合同。

    装修质量让人忧

    案例:本文开头出现的齐先生反映,他家装修后入住3年多,家里的小问题不断,如二楼卫生间冷热水压力不平衡、客厅走廊天花板抹灰坑洼不平、阳台的地漏偏高、地下室高低不平等,虽然装修公司积极配合维修,但维修了很多次,都治标不治本,齐先生虽然住着别墅,但是心里却开心不起来,于是找到市装修装饰行业协会投诉。

    调解结果:市装修装饰行业协会工作人员在了解具体情况后,首先找到装修公司核实情况,并邀请装修专家库的专家来到业主家里进行实地考察,经过专家分析,二楼卫生间冷热水问题的原因是别墅区的管子细,压力不够导致,建议使用热水器,并设增压泵,且在使用过程中,不要打开多个热水龙头;天花板不平的问题由装修公司再次进行返工;阳台的地漏和地下室积水问题也由装修公司负责,确保地面没有积水,齐先生对市装修行业协会的处理结果非常满意。

    许德元:首先,如果业主发现装修后房屋出现问题,应及时到协会反映,协会会邀请专家团队到现场查问题、找原因、定责任;其次,在整个装修工程验收结束后,业主和装修公司双方要按合同及时签订竣工验收报告,且业主要主动问装修公司索取竣工验收图;最后,呼吁广大业主在选择装修公司时,应尽量选择协会的会员单位,这些会员单位的资质都比较高,能保障业主的合法权益。

    新房装修是人生中的一件大事,而部分家装投诉都是由装修公司的不负责任引起的。因此,大家在选择装修公司的时候要特别慎重,不要单纯追求价格上的实惠,有时候这些都是消费陷阱,会成为家装投诉的导火线。另外,在签合同的时候要仔细阅读里面的内容,不要让合同成为一种形式,这很有可能成为你日后投诉的有力证据。

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