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微信转账,错了怎么办

2018-9-5 16:12| 发布者: admin |来自: 张家港日报

摘要: 锦葵 绘 □本报记者方嘉伟现金交易越来越少,移动支付不断成熟。不仅在大商场购物,即便在路边水果店里买个水果也可以扫码支付,支付宝和微信的电子钱包功能让转账、缴费都能够通过手机完成。越来越多的人出门不带 ...

锦葵 绘

    □本报记者 方嘉伟

    现金交易越来越少,移动支付不断成熟。不仅在大商场购物,即便在路边水果店里买个水果也可以扫码支付,支付宝和微信的电子钱包功能让转账、缴费都能够通过手机完成。越来越多的人出门不带现金,依赖手机付款。但是万一哪天转错了账户,或者输入了错误的金额,这钱还能要回来吗?

    案例简介>>

    钱转错了人 对方秒拉黑

    市民孙女士前不久准备将1万元通过微信转账给自己的好友,一时大意,竟将钱转给了和自己好友微信昵称相同的“陌生人”。“说她是陌生人也不为过,就是在一次外地办事时加的微信好友,后来忘了删了。”孙女士说。当孙女士发现转错账后,立即跟对方解释转错了,希望对方将钱退回,对方不仅迅速收取了这笔钱,还把孙女士从微信好友名单里拉黑了。

    被拉黑后,孙女士拨打了微信客服电话进行询问,却被告知“该笔资金已经成功进入对方零钱,资金支付成功后无法撤回,您可与好友联系协商退回”。这样的答复并没有解决孙女士的问题。

    孙女士决定向法院起诉,但由于起诉的前提是需要明确被告的姓名和身份信息,孙女士无法提供对方身份信息,暂时无法立案。孙女士再次咨询微信客服,客服人员说为保护个人隐私,微信服务商不提供客户个人信息查询服务。

    难道孙女士的损失就拿不回来了吗?

    专家建议>>

    挽回损失有办法

    记者采访了法律界人士,他们对于如何挽回损失提出了建议。

    建议一:对方身份不明,求助当地公安机关。

    像孙女士一样转错账后被拉黑的情况并不少见,一般情况下,微信官方不会提供客户信息。

    在对方身份无法明确的情况下,孙女士应当保存好相关证据,微信转账记录和银行卡明细等。然后向当地公安机关报警,倘若警方通过研判走访找到了收款人,就可以协调解决归还事宜。如果对方出于各种原因不愿意归还,孙女士就需要进行诉讼解决问题。

    建议二:对方身份明确,可起诉拿回。

    倘若孙女士了解到了对方的姓名和身份信息,是不是就可以追回损失?

    根据《民法通则》第九十二条规定:没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。

    微信转账转错后,对于收款人来说,这笔“飞来横财”属于不当得利,依法应当返还,孙女士可向法院起诉。如果涉及金额较大,为防止对方挪用或挥霍,可在起诉前向法院申请诉前财产保全,冻结对方账户,以保障财产安全和最大化减少损失。

    温馨提醒>>

    转账前仔细检查

    经过实际测试,在微信上,用户使用转账功能时只会显示对方的昵称以及真实姓名的最后一个字。这也就意味着,微信只能在用户转账之前尽量降低转错账的风险。不过微信目前推出了转账延时功用,能够让你发现转错了有时间弥补。转账延时功用,能够选择2个小时或24小时。

    然而不管微信这样的支付平台采取何种预防手段,还是以“预防”为主,并没有权限强制要求对方还款或退款。事实上,转错账这件事毕竟是由转账人主观操作失误造成的,在点下“确认”的那一刻,转账人与被转账人之间达成的交易,在系统看来是正确无误的。所以平台并没有权限更多地介入到用户双方的交易中去。

    作为微信转错账的受害人,孙女士是因自己的过错而造成的损失,微信官方平台并无过错,因此孙女士是无权要求微信官方平台赔偿损失的。

    其实转错账这件事从第三方支付平台诞生之前,就长期存在于银行、交易所的转账行为当中了。根据既有的先例,转账方式是可以上诉法院进行维权,在法院受理之后,执法机关将有权力介入调查相关事件,很多以往银行转账搞错账户的案例,就是这样解决的。

    为避免微信转错后给自己带来不必要的麻烦甚至损失,市民在转账前应仔细谨慎,确认对方身份后再进行操作。

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