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太平人寿“秒赔”服务 正式上线

2018-8-22 16:43| 发布者: admin |来自: 张家港日报

摘要: 本报讯(记者李燕)近日,记者从太平人寿保险有限公司张家港支公司获悉,“秒赔”服务已正式上线,可在线上完成理赔申请、影像资料收集,并在银联校验、字符识别、人脸识别、电子签名等手段的辅助下,为客户提供移动 ...

    本报讯(记者 李燕)近日,记者从太平人寿保险有限公司张家港支公司获悉,“秒赔”服务已正式上线,可在线上完成理赔申请、影像资料收集,并在银联校验、字符识别、人脸识别、电子签名等手段的辅助下,为客户提供移动理赔。太平人寿客户理赔无需再“跑腿”,足不出户即可享受“秒赔”服务。

    作为太平人寿“去柜面化”服务的重要举措之一,“秒赔”系统支持全业务类型的理赔申请,让保险理赔再提速,从而进一步提升客户体验。该公司客户刘女士仅用了29秒便收到了2534元的理赔款。今年4月初,刘女士的儿子因病住院治疗。孩子出院后,刘女士的代理人第一时间上门,为其所购买的医疗保险办理理赔申请,让刘女士体验了一把以“秒”计时的理赔服务。

    据太平人寿相关负责人介绍,对于事实清晰、材料完备、一定金额范围内的简单案件,“秒赔”可以通过自动理赔,对出险案件的事故进行审核及理算,即时赔付客户。对于身故、重疾等复杂案件,“秒赔”也同样可以实现理赔提速。申请提交后,“秒赔”会在后台进行标记,确保客户的申请能够被优先核准、快速赔付。

    据介绍,“秒赔”服务覆盖理赔业务全类型,目前业内的移动理赔服务大多聚焦于医疗险。除了理赔提速外,“秒赔”的另一个优势是支持全业务类型的理赔申请,进一步提升了太平人寿“去柜面化”服务水平。理赔申请提交后,“秒赔”会自动将案件分配至对应的渠道进行处理,代理人也会实时转达案件处理进度,让客户既不用“跑腿”,也不用操心,轻松获赔。

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