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优质服务赢得患者口碑

2018-4-10 17:26| 发布者: admin |来自: 张家港日报

摘要: 陈国平查看常娟恢复情况。 香山医院医生评估患者康复情况。 康复后的姚荣清轻松挑起两桶水。 ——香山医院回访骨伤患者见闻□本报记者崔文一文/摄“金杯银杯不及患者的口碑”,近年来,香山医院始终坚持“ ...

陈国平查看常娟恢复情况。


香山医院医生评估患者康复情况。


康复后的姚荣清轻松挑起两桶水。

    ——香山医院回访骨伤患者见闻

    □本报记者 崔文一 文/摄

    “金杯银杯不及患者的口碑”,近年来,香山医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念,不断提高医疗服务水平,该院长期开展的医疗回访活动,不仅有助于及时了解患者的最新康复情况,而且增进了医患之间的相互了解和信任,促进了医患关系的和谐,赢得了广大患者的口碑。

    近期,香山医院医疗回访小组一行再次出发,为众多骨伤患者送去了诚挚的关爱。

    “是你们助我再次行走”

    第一站,香山医院医疗回访小组一行来到经开区(杨舍镇)前溪巷常娟的家中。常娟骑着自行车特地前来带路,看到我们的车子,她高兴地挥挥手:“陈院长,这边走,我带你们过去。”看着她骑车的背影,完全与常人无异,只在下了车走路时稍微有点慢。

    “千言万语表达不出我的感激之情,要不是你们,我还不知道怎么痛苦呢!”进了门,常娟紧紧握住院长陈国平的手,激动得连声称谢。

    “为了这个病,我不知道吃了多少苦头,眼泪都要流干了。”说起自己的情况,常娟不禁红了眼圈。常女士今年50出头,36年前,家中盖房子时她不慎从高处跌落,送去医院被诊断为腰椎骨折、双跟骨骨折,到上海的医院进行手术治疗后,腰椎恢复情况良好,但双跟骨处溃烂疼痛肿胀溢脓,影响行走。“那时候我还不到20岁,就因为跌了这一下,在床上躺了半年都没有看好,医生说我以后永远站不起来了,只能坐在轮椅上。”常娟说,那时候的她感觉天都要塌下来了。

    19年前,常娟再次去上海进行了双跟骨手术,但手术后双跟骨仍旧红肿、疼痛,溢脓并未减轻。13年前,常娟又去了苏州进行手术治疗,效果还是不理想。7年前,常娟又做了一次手术,没想到术后5年再次出现了双足底溃烂溢脓的情况。反反复复的手术让常娟感到苦不堪言,也严重影响了她的生活。“别人想拿东西轻轻一拿就能到手,我想拿东西就很费力,比常人付出更多的艰辛,脚不好拖累了我太多。”病痛让常娟非常悲观,就在她心灰意冷、失去希望的时候,亲戚向她推荐了香山医院,告诉她香山医院在骨科治疗方面经验丰富、疗效显著。孤注一掷的常娟决定到香山医院去碰碰运气。

    香山医院骨伤科团队为常娟进行了系统的检查,诊断为双跟骨骨髓炎。“跟骨骨髓炎的治疗是骨髓炎相关疾病中比较难治疗的,会出现治疗周期长、伤口愈合慢、伤口处理次数多等特殊情况。”陈国平告诉记者,急性骨髓炎起病时高热、局部疼痛,若诊断不及时转为慢性骨髓炎时会有溃破、流脓,有死骨或空洞形成。重症患者常危及生命,有时不得不采取截肢保命的应急办法,但落下终生残疾,且手术费用昂贵,给病人及其家庭造成痛苦。

    “患者之前在其他医院就诊的时候,医生在她的跟骨里灌了骨水泥,结果适得其反,导致异物感染。患者来院时还有严重的细菌感染,为了找到是什么细菌,我们进行了多次细菌培养,确定具体细菌才开始用药。”陈国平表示,“由于进行了反复手术,患者皮肤严重的缺损及异物都是我们手术的难点,需要极大的耐心。”前后历时50多天,在陈国平的带领下,香山医院骨伤科团队为常娟先后进行了多次手术,常娟恢复良好,病情稳定,顺利出院。

    “以前我刚从床上下来脚就肿了,现在我脚不肿了,也能慢慢走路了,真的非常感谢陈院长、感谢香山医院。”常娟感慨地说。随后,陈国平对常娟的身体康复状况做了细致检查,他建议常娟要定期复查,条件允许的情况下穿矫形的鞋子走路,锻炼脚尖力量,减轻脚后跟的负担。

    “香山医院让我摆脱了病痛”

    随后,医疗回访小组一行来到经开区(杨舍镇)晨南村,回访出院患者张学勤,她正在自家的门面店里搬运货物。看到回访小组的到来,张学勤赶紧放下手中的活,迎了上来:“陈院长、顾主任,我都出院了,你们还专门来看我,实在太感谢了!”

    “别看我现在搬运货物一点都不费力,但是前年的这时候,我连腰都直不起来。”提起自己的病痛,张学勤有一肚子苦水要倾诉。今年71岁的张学勤在村里开了一家小杂货店,一直运营得挺好,空余时间还能帮儿子家带带小孩。没想到,前年开始,张学勤忽然出现了腰部疼痛,时轻时重。刚开始她也没有在意,没想到腰痛越来越严重,左腿也开始放射性疼痛起来。

    “那段时间我只能弯腰走路,痛得直不起腰来。”张学勤告诉记者,疼痛持续了一两个月,吃药也不见好,针灸也试过好几次,全都没有效果。“痛得受不了,店里的活也没法做,我不知道哭了多少次。”张学勤感慨地说。

    就在一家人一筹莫展之际,张学勤的儿子听别人介绍说,香山医院在骨伤科方面很有研究,很多病人通过微创手术治好了腰椎病,医院的整体水平高,在周边很有影响力。这让张学勤心中燃起了希望,于是她来到香山医院,找到了院长陈国平。

    “经仔细检查,并结合X光、CT等影像资料显示,该患者是典型的腰椎间盘突出症,突出较为严重,已经出现了压迫神经的症状。”香山医院骨伤科主任顾玉强介绍,“患者经过一系列保守治疗无效后,来到我们医院,她其实已经走了弯路,再不进行手术,发展下去连生活都将会不能自理。”

    通过术前认真讨论和精心准备,香山医院骨伤科治疗小组为张学勤实施了直视微创经肌间隙椎间盘摘除、经椎弓根内固定、椎管减压和椎体间融合器植入等系列微创手术。手术后,张学勤恢复良好,很快就出院了。

    回访中,记者看到张学勤不仅走路顺畅,而且店里干活、洗衣、拖地都非常麻利。对此,张学勤高兴地说:“这一切都是香山医院医生的功劳,帮我摆脱了病痛,要不然我不知道被病魔折磨成什么样子呢!”

    在回访过程中,顾玉强对张学勤的身体康复状况进行了细致的检查。“从今天的检查情况看,患者神经压迫症状已经解除,总体状况恢复得比较理想。相信随着时间的推移,患者将恢复得更好。”顾玉强还提醒,出现下肢酸胀麻木、站立呈放射性疼痛等病症,就要考虑腰椎间盘突出症。一旦确诊,千万不要忍痛,一定要少走弯路,尽早到正规的专科医院就医,切莫大意而延误治疗最佳时机。

    “现在我挑两桶水都没问题”

    离开张学勤家,回访小组一行来到了保税区(金港镇)北荫村出院患者姚荣清的家中。在家里含饴弄孙的姚荣清见到我们的车子,赶紧抱着孙子迎了上来。“陈院长、顾主任,多谢你们来看我,快请家里坐坐!”

    看着神采奕奕、健步如飞的姚荣清,压根想不到他曾是一名腰椎患者。姚荣清告诉记者,他的腰痛其实已经持续三四年了,一开始不严重,所以并没有引起重视。到2016年,姚荣清的腰痛开始加重,双臀部也产生疼痛,双腿难以伸直。“当时就觉得腰直不起来,不能走路,不能干活。”自己才60多岁,难道以后就要变成家人的负担?焦急的姚荣清为此想尽了办法,只要听到哪里治疗腰椎病有效就往哪跑。姚荣清介绍,他先后去了周边县市,针灸等方式都试过,但是都不见效。

    后来,姚荣清听邻居说,香山医院对腰椎疾病很有研究,已经为很多患者解除了病痛,建议他去那里检查一下。权衡再三,姚荣清在家人的陪同下来到香山医院就诊。

    “腰椎病是慢性病,存在急性加重的过程,症状不严重的可以保守治疗,但是手术指征明确的就要赶紧手术。”顾玉强介绍,香山医院目前拥有理疗、牵引、神经管封闭、高压氧等腰椎非手术治疗手段,还斥资300多万元从美国引进治疗复位仪,为患者提供优质、正规的保守治疗。

    顾玉强告诉记者,姚荣清入院后,经过仔细检查并结合各种影像资料,确定为腰椎间盘突出症并伴有腰椎滑脱。“由于患者存在严重的神经压迫症状,保守治疗无效,我们建议他尽快进行手术治疗。”经过精心准备,骨伤科医疗小组为姚荣清实施了腰椎微创手术,手术非常成功,术后3天他就能下床活动了。

    “香山医院的医生非常热情,也很负责,住院期间,陈院长和顾主任每天都要到病房了解情况。即使出院后,医护人员也经常打电话给我询问身体康复情况。”姚荣清感动地说,如果当初早点选择香山医院,早点动手术,自己也不用受那么多罪。“不过我现在已经恢复了,又能像从前一样干活,挑两桶水都没问题,真是太感谢你们了!”

    回访中,顾玉强对姚荣清的身体康复状况做了细致的检查,他说:“从今天的检查情况看,患者腰椎已经复位,神经压迫症状解除,椎体间得到了稳定,总体恢复得很好。患者可以跟以前一样进行劳动,都没有问题。”在采访中,顾玉强还提醒,有腰部疼痛、腰椎滑脱的患者要尽早到正规专科医院治疗,以达到良好的治疗效果。

    “微创手术让我重拾健康”

    最后一站,回访小组一行来到了保税区(金港镇)元丰小区出院患者李光群的家中。李光群早早地等在楼下,看到医务人员下车,她立即热情地邀请他们上楼到她家里坐坐。

    “快请坐,我泡茶给你们喝!”一到家,李光群就麻利地走进厨房忙活起来。一边忙碌,李光群一边打开了话匣子。原来,今年46岁的李光群反复腰痛已经有十来年了,之前她一直没有将其当回事。“当时我也没怎么在意,以为腰痛是累到了,歇一歇就过去了,实在痛到不行,我就找人按摩、吃点药。”李光群说,没想到2016年下半年,腰痛加重了,上班时站着就觉得腿酸,晚上睡觉时也觉得腿麻,随着时间的推移,她感觉越来越吃不消。

    “后来我听我的老板说,香山医院治疗骨科方面经验丰富,他的亲戚曾经在那里做过手术,效果非常好,让我去试试。”李光群告诉记者,她就抱着试一试的想法去看了一下,没想到,这一趟给她带来了意外的收获。

    “这个患者当时来院时病情较为严重。经过我们仔细检查,并结合X光、CT等影像资料显示,确定该患者是L4/5、L5/S1腰椎滑脱,L3、L4、L5椎弓峡部断裂,存在严重的神经压迫症状。”顾玉强介绍说,“考虑到患者病情较重,已影响到日常生活,我们建议其进行手术治疗。”顾玉强还指出,峡部断裂的唯一治疗方法就是手术,保守治疗对其是毫无意义的。

    经过术前的精心准备和认真讨论,香山医院骨伤科治疗小组为李光群实施了手术,手术进行得很顺利,手术当天,李光群的疼痛感就大大减轻了,3天之后她就能下床活动了。“这个患者的情况比较特殊,她存在2个节段的滑脱,L5椎体已经断裂移位,还有峡部断裂,对手术要求更高,因此手术难度较大,相对恢复较慢。”顾玉强表示,腰椎手术按照传统方法都是大切口,出血多,损伤大,术后恢复慢。近年来,国内医院使用微创手术治疗腰椎退行性疾病越来越广泛,香山医院开展的腰椎微创手术具有手术切口小、组织损伤轻、术中出血少等特点,更有利于患者早日康复,临床效果较好。

    “从今天的检查结果来看,这个患者的椎体融合得很好,干点家务完全没有问题。融合是一个缓慢的过程,随着时间的推移,将来会恢复得更好。”顾玉强对李光群的身体康复状况做了细致检查,他还建议李光群平时加强抗骨质疏松治疗,以便骨头融合得更快。

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