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12345连心桥

邹微:一句誓言,鞭策我不断前行
邹微:一句誓言,鞭策我不断前行
□本报记者游 优文/摄12345便民服务热线需保证24小时畅通,咨询师们按“六班四运转”的模式轮流接听市民诉求,最累的工作时段是在夜间,“夜间是人最疲乏的时候,但夜间求助多是紧急求助,又容不得丝毫懈怠。”一些 ...
2017-6-30 10:50
虞锐宇:被市民需要是幸福的事
虞锐宇:被市民需要是幸福的事
□本报记者施佳蔚文/摄虞锐宇是市便民服务中心的论坛处理员,“80后”的她已经是一名有着10年党龄的“老党员”。许多人曾经对“80后”表示出不少担忧,但作为“80后”的她,用自己6年的工作历程,向众人诠释了一名年 ...
2017-6-30 10:50
陆丹萍:服务,就该以真心换理解
陆丹萍:服务,就该以真心换理解
□本报记者游 优文/摄“刚刚那名市民说话语气不好,但你没和他争辩,反而耐心地帮他解答了问题,他最后不仅感谢了你,还向你道歉了。很多时候,我们虽然委屈,但也要站在市民的角度想想他们遇到问题时的心情,你今 ...
2017-6-30 10:49
袁琪:服务群众无止境
袁琪:服务群众无止境
□本报记者崔文一文/摄“阿姨你好,最近有没有人到你家走访?你提出的问题有没有给你回复?”这样的问题,市便民服务中心话务大厅回访员袁琪每天都要问上几十次。当前,全市上下正积极进行“六个一”党员干部大走访 ...
2017-6-30 10:49
政策重点答疑
2016年10月1日起,我市职工医疗保险费缴纳及待遇享受有所调整。问:缴费后医疗保险到底怎么享受?答:这个月缴纳医疗保险费,下个月就享受职工医保待遇;这个月欠缴医疗保险费,下个月就暂停享受职工医保待遇。问: ...
2017-2-6 12:18
感恩这三年
□仇春瑜时光荏苒,我已在咨询师这个岗位上奋斗了三年多,在这段时间里,我学到了、得到了、悟到了不少东西,它们全都是我人生轨迹中靓丽的一抹色彩。有人说,工作是生活中的一部分,对此我深表赞同。我热爱生活,所 ...
2017-2-6 12:18
热线协调解难题
24小时图书馆空调修复了本报讯(通讯员民轩)“您好,最近天气很冷,但我们家旁边的24小时图书馆的空调无法正常使用,望相关部门核实尽快修复。”日前,家住花园浜二村35幢的市民黄女士来电反映了这一情况。中心随即 ...
2017-2-6 12:18
盘点2016新政
盘点2016新政
话务大厅。资料图片 编者按:12345便民服务热线陪伴港城市民脚踏实地地走过了2016年,又信心百倍地迎来了充满希望的2017年。本期“12345连心桥”通过统计分析求助平台的海量数据,将市民在刚刚过去的2016年最为关注 ...
2017-2-6 12:17
不想买房了,可以退还定金吗?
市民王先生致电12345热线:今年6月26日,我去塘桥碧桂园看房,本来准备在碧桂园买房,就交了5000元定金,因为是第一次买房,不懂法律,先交钱,再签的订购书(有录音为证)。当时由于时间有点晚没有细看就签字回家了 ...
2016-9-29 15:56
市便民服务中心:开启便民服务“微”时代
“张家港12345”微信公众服务平台 “张家港12345”手机客户端 □本报记者游 优随着网络的迅速发展和智能手机的广泛使用,“微信”这一新型的网络社交工具已渐渐融入了市民生活的方方面面,成为彼此沟通交流的重 ...
2016-9-29 15:56
做一名优秀的咨询师
光阴如梭,转眼我已经在市便民服务中心工作了2年,在这2年间,我对这份工作有了很多的感悟。
2016-6-29 15:15
2016年不动产政策问答
问:我市不动产统一登记的内容有哪些? 答:可以办理的不动产统一登记业务为土地、房屋、林木等定着物的首次登记、变更登记、转移登记、注销登记、更正登记、异议登记、预告登记、查封登记、抵押登记、地役权登记 ...
2016-6-29 15:15
中介隐瞒房产被抵押情况产生纠纷如何处理
市民孙先生致电12345热线:今年3月底,经一家信息中介介绍前溪锦苑一套二手回迁房(新空房),并签了合同约定过户日期(并交2万定金)。中介公司未告知房产抵押在法院,要求我们出25万元去法院赎回办理房产证的材料 ...
2016-6-29 15:15
热线调解解难题
垃圾问题解决了 本报讯(通讯员 民轩)日前,市民朱先生致电市便民服务中心反映:最近有很多市民将生活垃圾堆在乐余镇红联村村委往东100米左右的马路上,影响环境卫生,希望相关部门及时清理垃圾。
2016-6-29 15:14
晒晒咨询师的“靓”生活
晒晒咨询师的“靓”生活
市便民服务中心的咨询师,是百姓身边最熟悉的陌生人。她们温和有礼、声音甜美,在一道道无形的电波后面,不厌其烦地为一个又一个陌生人排忧解难。我们大多都听过她们的声音,却从未见过她们的容貌,更不知道电话那一 ...
2016-6-29 15:14

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